Natal para clientes: o presente certo em cada nível

Por que dividir os clientes em níveis?

Porque verba uniforme gera presente médio, e presente médio não gera lembrança. Os 20% de clientes que pagam 80% das faturas percebem quando recebem o mesmo mimo que todo mundo; e a base ampla não precisa de kit caro para se sentir lembrada.

O que dar em cada nível?

• Estratégicos: kit churrasco ou vinho, ou caixa montada com térmica + caderno do ano seguinte; entrega em mãos quando possível
• Base ativa: um item único bom, como copo térmico, caderno de capa dura ou kit compacto bem embalado
• Relacionamento amplo: cartão físico com assinatura de verdade; zero custo de produção em massa e efeito surpreendente
• Equipes dos clientes: quando o contato é com o time inteiro, itens de volume (canecas, canetas boas) para o escritório deles

Como não deixar o Natal comer a verba do ano?

Três alavancas: fechar o pedido até outubro (fora da pressão de novembro), gravar a logo sem o ano na maioria das peças (sobra vira estoque de janeiro) e concentrar o custo alto em poucas unidades. O caderno do ano seguinte é um truque à parte: chega no Natal, mas trabalha pela sua marca o ano inteiro na mesa do cliente.